Cestovní agentury New Line Travel s. r. o., IČ 076 72 985 se sídlem Masarykovo nám. 3/20, 251 01 Říčany,  zapsané v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 305220 (dále jen „New Line Travel“).

• 1.1.  New Line Travel zprostředkovává zákazníkům prodej zájezdů (dále jen „zájezd“), ubytování, letenek a pronájem vozů (dále jen „služby cestovního ruchu“) zahraničních cestovních kanceláří a aerolinií a vybraných českých cestovních kanceláří (dále jen „pořadatelé“).
• 1.2.  New Line Travel  sama není stranou smlouvy o zájezdu či jiné služby cestovního ruchu mezi zákazníkem a pořadatelem, a proto jí ze zprostředkované smlouvy nevyplývají žádné povinnosti, zejména není oprávněna řešit případné reklamace zájezdů.
• 1.3.  New Line Travel není povinna být pojištěna pro případ úpadku, nicméně pořadatelé, jejichž služby zprostředkovává, jsou pojištěni pro případ úpadku ve státě svého sídla.

• 2.1.  Smlouvou o zprostředkování se New Line Travel  zavazuje zprostředkovat uzavření smlouvy o zájezdu nebo o jiné službě cestovního ruchu mezi zákazníkem a pořadatelem. New Line Travel se dále zavazuje předat veškeré informace, které obdrží od pořadatele zákazníkovi, a naopak předat veškeré informace od zákazníka pořadateli.
• 2.2.  Smlouva o zprostředkování mezi New Line Travel  a zákazníkem je sjednávána bezúplatně. Provize New Line Travel  je obsažena v ujednání mezi New Line Travel  a pořadatelem.  V některých případech zprostředkování koupě letenky je New Line Travel  oprávněna účtovat tzv. „poplatek konsolidátora“. Na tuto skutečnost je povinna zákazníka upozornit.

• 3.1.  Zákazník může vstoupit do smluvního vztahu s New Line Travel  buď prostřednictvím online formuláře na internetových stránkách New Line Travel.cz  nebo osobně po předem domluvené schůzce.
• 3.2.  Pokud zákazník vstupuje do smluvního vztahu s New Line Travel online, zadá na internetových stránkách New Line Travel (www.newlinetravel.cz) kritéria zájezdu či jiné služby cestovního ruchu a  New Line Travel vyhledá pro zákazníka zájezdy či jiné služby cestovního ruchu odpovídající jeho požadavkům.
• 3.3.  Po výběru konkrétního zájezdu či služby cestovního ruchu vyplní zákazník závaznou či nezávaznou objednávku dle svého výběru.
• 3.4.  Pokud zákazník rezervuje zájezd či službu cestovního ruchu závazně, kliknutím na pole „odeslat objednávku“ se zákazník zavazuje zaplatit cenu zájezdu a řídit se smlouvou o zájezdu uzavíranou mezi ním a pořadatelem.
• 3.5.  Pokud zákazník rezervuje zájezd či službu cestovního ruchu nezávazně, kliknutím na pole „odeslat objednávku“ je zákazníkovi odesláno potvrzení o nezávazné rezervaci na email. Na základě zakliknutí odkazu „přejít k úhradě objednávky“ obsažené v potvrzovacím emailu a následného zakliknutí pole „zaplatit“ se zákazník zavazuje zaplatit cenu zájezdu a řídit se smlouvou o zájezdu uzavřenou mezi ním a pořadatelem. Zákazník je také oprávněn domluvit se s New Line Travel individuálně na termínu a způsobu platby zájezdu či služby cestovního ruchu.
• 3.6.  New Line Travel  doručí zákazníkovi potvrzení o rezervaci  služeb, potvrzení o zájezdu, informace k platbě a všechny ostatní dokumenty a informace, které ji pořadatel poskytne.
• 3.7.  New Line Travel upozorňuje zákazníka, že smlouva o zájezdu uzavíraná mezi ním a pořadatelem zájezdu se řídí všeobecnými obchodními podmínkami pořadatele, tedy i okamžik jejího uzavření se řídí všeobecnými obchodními podmínkami pořadatele.

• 4.1.  Za řádné poskytnutí zájezdu či služby cestovního ruchu odpovídá pořadatel. New Line Travel jako zprostředkovatel neodpovídá za vady při samotném plnění smlouvy o zájezdu či zajištění služby cestovního ruchu ani za způsobenou újmu.
• 4.2.  Zákazník může reklamovat vady zájezdu či služby prostřednictvím New Line Travel, a to písemně během pobytu nebo neprodleně po pobytu v rámci kontaktu info@newlinetravel.cz, avšak o reklamaci rozhoduje výhradně pořadatel a New Line Travel je pouhým prostředníkem mezi pořadatelem a zákazníkem. New Line Travel zákazníkům doporučuje, aby případné vady reklamovali u pořadatele bez zbytečného odkladu a pořídili záznam o pochybeních, ke kterým došlo při plnění smlouvy, jako důkaz k prokázání oprávněnosti reklamace.
• 4.3.  K právům a povinnostem ze smlouvy o zájezdu či jiné službě cestovního ruchu doporučuje New Line Travel  důkladně pročíst Všeobecné obchodní podmínky pořadatele, jež má zákazník k dispozici před uzavřením smlouvy o zájezdu a dále všeobecné informace o destinaci  uveřejněné na internetových stránkách New Line travel.

• 5.1.  New Line Travel je oprávněna spravovat osobní údaje objednatele v rozsahu jméno, příjmení, pohlaví, datum narození, adresa, e-mailová adresa, telefonní spojení, a to za účelem plnění smlouvy o zprostředkování.  New Line Travel je dále oprávněna spravovat údaje osob, v jejichž prospěch byla smlouva uzavřena v rozsahu jméno, příjmení, pohlaví a datum narození, a to za účelem plnění smlouvy o zprostředkování.
• 5.2. Uzavřením smlouvy o zprostředkování zákazník rovněž vyslovuje souhlas se zasíláním obchodních sdělení podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti na svou elektronickou kontaktní adresu.
• 5.3. Zákazník má právo souhlas se zasíláním obchodních sdělení odvolat zasláním žádosti na elektronickou adresu info@newlinetravel.cz

• 6.1.  Smlouva o zprostředkování mezi New Line Travel a zákazníkem se řídí českým právem.
• 6.2.  Všechny spory vzniklé ze smlouvy o zprostředkování budou s konečnou platností řešeny obecnými soudy České republiky.
• 6.3.  New Line Travel upozorňuje zákazníky, že rozhodné právo pro smlouvu o zájezdu či službě cestovního ruchu se bude určovat podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy.

• 7.1.  V případě sporu vzniklého v souvislosti se smlouvou o zprostředkování má zákazník, který je spotřebitelem, právo na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Podrobné informace o podmínkách mimosoudního řešení sporu jsou uvedeny na www.coi.cz .
• 7.2.  Zákazník, který si zakoupil zboží či službu přes internet, a je spotřebitelem, může k řešení vzniklého sporu využít platformu pro řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na http://ec.europa.eu/odr .

• 8.1. Tyto všeobecné podmínky jsou platné a účinné od 26.11. 2018